利用ガイド
目次
1.新規登録
登録ページにて、ここをクリックして登録 ＞、基本情報を入力し、【登録】ボタンを押してください。登録完了後に自動的にログインとなります。
2.パスワード変更
ここをクリックしてパスワードを変更、メールアドレスを入力し、【パスワード変更】ボタンを押してください。パスワード再設定のご案内メールがご登録メールアドレスに送信されますので、メール文本に記載されているURLをクリックして、新しいパスワードを入力し、【保存】ボタンを押していただいてパスワード変更が完了です。
3.サポートを希望のお客様へ
ここをクリックしてヘルプセンターへ、以下のいずれがご参照ください：
1.【オンラインサポート】からサポートについてチャットで相談可能です。
2.【よくある質問】をご覧ください。
3.製品をご購入いただいたお客様は、【Redmine】からテクニカルサポートにお問い合わせることが可能です。
4.【フォーラム】にて製品について、質問や回答の参照、コミュニティーメンバーへの支援の依頼を行うことができます。
5.【お問い合わせフォーム】からお問い合わせ内容を送信してください。
4.製品ドキュメントをご覧になりたいとき
製品のディテールページの【技術ドキュメント】メニューにドキュメントリストがございます。それのURLを押していただき、ドキュメントがご覧になれます。
製品ドキュメントは、公開ドキュメントと未公開ドキュメントがございます。
公開ドキュメントは、直接にクリックしてご覧になれます。
未公開ドキュメントの場合は、アクセス権限の申請が必要となります。ドキュメントをクリックして申し込みページからアクセス申請を行ってください。アクセス申請が許可されましたら、メールにてご連絡させていただきます。その後、非公開ドキュメントはご覧になれます。
*同じ商品のアクセス権限の申請は一回で大丈夫です。再度ご覧になる場合は、申請不要となります。
5.購入手続きについて
ご希望の製品ページにて、【見積希望】ボタンを押し、見積申請表を必要な情報を入力し申請してください。弊社の営業担当からご連絡させていただきます。
ニーズに応える製品を了承した上、ご注文お決まりでしたら、ページの購入urlからご購入ください。
6.配送の追跡
パーソナルセンターの注文リストで注文状況を確認できます。
7.保証状況とサービス期間
1.保証期間：
開発キット（PCBA、セット含め）及び部品の保証期間：製品検収日から1ヶ月内
検収期間：製品が届いてから5営業日以内に検収してください；検収期間が過ぎて検収されてない場合は検収合格として取り扱います。
2.次のような場合は保証期間内であっても無償修理対応しかねます：
2.1 領収書、レシートなど製品の保証期間を証明できない書類を紛失してしまった場合；
2.2不当な改造や修理を原因とする故障及び損傷；
2.3 ROOT権限を使用、不当にソフトウェアをインストールすることによる故障；
2.4地震、水害、落雷、その他の天災地変、または火災・爆発等本器の設置場所における事故による故障および損傷；
2.5 取扱説明書、本体銘板等記載の注意事項に反する取り扱い、本書で推奨されていない使用方法による故障および損傷；
2.6 落下、過度の荷重、水没、水かかりなどによる故障および損傷；
2.7 正規の部品・消耗品以外を使用した場合等、故障が本器以外に起因する場合。