常见问题

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如何注册?

进入注册页面,点此立即注册>,进入注册界面,如下图,按照要求填写注册信息,点击【立即注册】即可完成注册,注册完成后会自动登录网站。

注:请妥善保管此账号,此账号将用于下载文档、SDK及技术支持服务;

注册表单

如何修改/重置密码?

点此进入重置密码,输入您的网站用户名或者注册邮箱,点击右下角【重置密码】,系统将向您的注册邮箱发送重置密码的链接,点击邮箱中收到的链接, 输入新的密码点击【保存】即可完成重置,如下图:

发送重置密码邮件
发送重置密码邮件
重置密码邮件发送成功
重置密码界面
重置密码界面

如何获取帮助?

点此进入帮助中心,我们提供了五种帮助渠道:

1.您可以通过【在线帮助】联系在线客服获取网站使用问题的帮助;

2.您可以在【常见问题】查找相关问题获取帮助;

3.如果您是已经购买我们产品的客户,你可以通过【Redmine】向我们提交相关技术问题;

4.您可以通过【论坛】和来自世界各地的朋友交流探讨;

5.您可以通过【在线表单】向我们提交其他问题;

如何获取产品文档?

您可以在产品详情页的【技术文档】选项卡下面看到我们的文档列表,点击相应的文档链接即可查看文档:

或者您可以进入我们的【文档中心】搜索相关的产品查看该产品的所有文档:

我们的文档分为“公开文档”和“非公开文档”,公开文档点击文档列表中的文档链接即可查看,非公开文档点击后会跳转到我们的【文档系统】,您需要使用该网站账号登录文档系统后方可查看文档,如果无权查看则需要点击页面中的申请链接申请权限,申请通过后我们会邮件通知您,此时使用您申请权限的账户登录即可查看文档。注意:同一个产品的只需要申请一次权限,无需多次申请。

如何购买我们的产品?

在产品详情页中,点击【立即询价】,填写询价表单,提交完成后我们的销售将会和您联系了解您的需求以帮助您评估该产品和您需求的匹配度,如果您已详细了解我们的产品可以在表单提交完成后,点击页面显示的淘宝链接进行购买;

产品询价
产品询价

如何获取产品或文档更新?

产品更新:在产品详情页,点击【订阅】即可订阅产品的相关信息,我们将在有更新的时候通过邮件告知您;

如何获取产品更新
如何获取产品更新

文档更新:文档更新无需订阅,在您获取文档权限后,当我们文档有更新时将会通过文档系统向您发送文档更新通知。

如何查询物流状态?

本站不提供物流状态查询,您可以通过您的购买渠道:亚马逊或淘宝跟踪您的物流状态。

保修政策

1.保修期限:

零售开发套件(含PCBA和整机)及其配件保修期限:客户验收合格之日起1月内;

*客户验收期限:客户收到产品之日起5个工作日内完成验收;超期不验收默认验收合格。

2. 非质保范围:

2.1 无购买发票,或不能证明商品在保修有效期内的;

2.2 未经授权的维修、拆解造成损坏的;

2.3 因ROOT、不当安装软件等原因导致问题的;

2.4 因水灾、火灾、地震等不可抗力造成损坏的;

2.5 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;

2.6 由于客户使用不当(如坠落、挤压、浸液、碰撞、电击等人为原因)而造成的人为损坏的;

2.7 使用非原厂配件导致产品发生故障的。