FAQ
목차
1.회원가입방법
회원가입 페이지로 이동, 회원가입 클릭> 가입 화면으로 들어가 하기 그림에 요구한 정보를 기입하고 [가 입]을 클릭하면 회원가입이 완료되며, 회원가입이 완료되면 자동으로 홈페이지에 접속됩니다.
비고: 계정 정보를 잘 보관 하십시요, 본 계정은 문서 다운로드, SDK 및 기술지원 서비스에 사용됩니다.
2.비밀번호 수정 및 재설정 방법
비밀전호 재설정 클릭하여 재설정화면에서 등록된 메일을 입력하고 오른쪽 하단[비밀번호 재설정]을 클릭하면, 시스템에서 등록된 메일로 비밀번호 재설정 링크를 보내며,받은 링크를 클릭하여 새로운 비밀번호를 입력하고 [저장]을 클릭하면 재설정을 완성할 수 있습니다.하기 그림 참조:
3.도움요청 방법
4.제품 프로파일 다운로드 방법
제품 정보 페이지의 [기술문서] 탭 아래에 있는 문서 목록을 볼 수 있습니다：
저희 문서는 “공개파일”와”비공개파일”로 구분되며, 공개파일은 문서목록에 있는 문서링크를 클릭하면 확인할 수 있습니다. 비공개파일를 클릭하면 [문서시스템] 으로 이동되며, 파일를 확인하려면 본 사이트의 계정으로 로그인해야 하며 권한이 없을 경우 페이지에 있는 신청 링크를 클릭하여 권한 신청을 해야 합니다.신청 완료되면 메일을 발송해 드립니다.권한 신청된 계정으로 로그인하시면 파일를 확인할 수 있습니다.
주의: 동일 제품은 한번만 신청하면 되고,여러 번 신청하지 않아도 됩니다。
5.제품 구매 방법
제품 상세정보 페이지에서 [견적문의]를 클릭해서 견적문의 양식을 작성하여 제출하면 당사 영업에서 고객님께 연락하여 요구하시는 옵션을 확인해서 제품과 요구하시는 옵션이 매칭되는지 검토하는데 도움을 드릴 수 있습니다.당사 제품에 대해 상세하게 알고 있다면 [즉시구매]를 클릭하고 귀하가 필요로 하는 제품을 카트에 추가하여 구매 하십시요；
6.업데이트 문서 알림 방법
사용자가 문서 권한을 받은 후, 당사에서 문서 업데이트가 있을 시 문서 시스템을 통해 고객에게 문서 업데이트 알림을 보낼 것입니다。
7.물류정보 확인 방법
제품 발송 후 운송정보 와 운송장번호를 메일로 보내 드리며,운송장번호를 통해 상세 물류정보를 확인할 수 있습니다.
8.A/S정책
1.보증수리기간：
판매된 개발키트(PCBA 및 완성품 포함)및 부품 보증수리 기간: 고객 검수 합격 후 1개월내;
*고객 검수 기한: 고객에서 제품을 받은 날로부터 5영업일 이내에 검수완료가 필요합니다. 기한 초과시 자동 검수합격으로 간주합니다。
2.비품질보증범위：
2.1 구매 영수증이 없거나, 제품보증기간내에 있다는 것을 증명할 수 없을 경우；
2.2 무단수리 및 분해로 인한 제품 손상；
2.3 ROOT,부적절한 소프트웨어 설치 등으로 인한 문제；
2.4 수해, 화재,지진 등의 불가항력으로 인한파손；
2.5 제품 사용설명서에 따라 사용,유지,유지보수가 이루어지지 않아서 파손됨；
2.6 고객의 부적절한 사용(예:낙하,외부압력에 눌림,침액(침수),충돌,감전 등 인위적인 원인)으로 인한 인위적인 손상；
2.7 정품부품이 아닌 부품의 사용으로 인한 제품 고장。